FAQ
Produkty
Sprawdź obrazek poniżej, aby uzyskać więcej informacji
Nasze neony są dostarczane w formie plug&play na przezroczystej akrylowej płycie tylnej.
Poniższy przykład ma tylną płytę wyciętą w kształcie neonu. Możliwe jest również zachowanie prostokątnej płyty tylnej. Naciśnij na obrazek, aby uzyskać wyjaśnienie.
Tak
Gwarancja jaką posiadają nasze neony LED to 1 rok.
Używamy wysokiej jakości SMD ultra jasne led’s
- Zastosowanie: wewnątrz /na zewnątrz
- kolory: Czerwony Niebieski, Zielony, Pomarańczowy, Różowy, Fioletowy, Biały & Full color
- Materiał: PVC
- Średnica: 7 – 15 mm
- żywotność: 100.000 godzin
- Możliwość ściemniania: Tak
- LED: SMD Ultra Bright
- CE EN RoHS: Tak
- Wejście: 110v – 230v
- Wyjście: 24V
- Wykorzystanie: 14,4W/m
- Gwarancja: 12 miesięcy
Tak.
Możesz wybrać wewnątrz lub na zewnątrz. Nasze modele zewnętrzne mają stopień ochrony IP65.
Nie.
Neony są dostarczane w stanie gotowym do użycia wraz ze wszystkimi akcesoriami i są przymocowane do akrylowej płyty tylnej. Nie jest wymagana żadna wiedza techniczna. Sama płyta tylna jest już wyposażona w punkty mocowania.
Dużą wagę przywiązujemy do jakości stosowanych materiałów i komponentów. Ponadto produkcja prowadzona jest z niezwykłą starannością. Nasze neony wykonane są w opatentowanej technologii odlewania PCV z mocnymi modułami LED o długiej żywotności 100.000 godzin pracy. Neony wytrzymują ok. 10 lat.
Nasi specjaliści od neonów na zamówienie są gotowi odpowiedzieć na wszelkie pytania, dotyczące naszych produktów, określenia właściwego neonu lub procesu zamawiania. Zwykle odpowiadamy na e-mail w ciągu kilku godzin lub jesteśmy dostępni telefonicznie w ciągu dnia.
Zalecamy minimalną wysokość litery 10cm, ponieważ neony są wykonane z PCV i ręcznie wykonane z wewnętrznym oświetleniem LED, trudno jest wykonać mniejsze litery. Jest to możliwe, ale dokładność będzie mniejsza. Dlatego wykonujemy również neony o szerokości od 60cm.
Zamówienia
Utrzymujemy czas realizacji 2-3 tygodnie od zatwierdzenia projektu i otrzymania płatności. Będziemy na bieżąco informować klienta o statusie zamówienia. W przypadku konieczności aktualizacji statusu prosimy o kontakt mailowy: info@theneoncompany.shop
W wielu przypadkach dotyczy to Neonów produkcji na zamówienie, nie ma możliwości dostosowania zamówienia w trakcie lub po produkcji. W przypadku chęci zmiany projektu po złożeniu zamówienia, radzimy to zrobić w ciągu 48 godzin.
Wysyłka
Firma The Neon Company prowadzi ogólnoświatową, darmową wysyłkę. Wszystkie zamówienia są więc bezpłatnie dostarczane na cały świat.
Dla wszystkich niestandardowych znaków neonowych stosujemy czas dostawy 2-3 tygodni po potwierdzeniu zamówienia.
Istnieje możliwość wykonania go w trybie pilnym i w wielu przypadkach jesteśmy w stanie dostarczyć go już w ciągu 1-2 tygodni. Prosimy o kontakt, aby zapytać o dodatkowe ceny i możliwości: info@theneoncompany.shop
Po zakończeniu produkcji otrzymają Państwo e-mail z numerem przesyłki. Dzięki niemu możliwe jest śledzenie przesyłki.
W przypadku Holandii, Niemiec, Belgii, Francji i Luksemburga za dostawę nie zostanie naliczone cło importowe i podatek VAT za dostawę.
W przypadku innych krajów często nie są również naliczane cła importowe i VAT, ale nie można tego całkowicie wykluczyć. Jeśli zostaną naliczone, to maksymalna kwota będzie wynosić 10-30USD.
Wszystkie Neony dostarczane są w solidnym kartonowym opakowaniu z ochronnymi narożnikami. Neony są zapakowane w folię bąbelkową, a akcesoria zewnętrzne takie, jak: materiały montażowe, adapter, ściemniacz i kontrolery są zapakowane w solidne pudełko.
Zwroty
Tak, tylko neony pre made nie custom made.
Neony na zamówienie nie podlegają zwrotowi pieniędzy. Przed rozpoczęciem produkcji neonu firma The Neon Company dostarcza graficzny projekt 3D na podstawie określonych przez klienta wymagań. Po akceptacji przez klienta, rozpoczyna się proces produkcji.
Zadowolenie klienta jest priorytetem numer jeden w The Neon Company i odpowiednie rozwiązanie zostanie dostarczone w każdej chwili.
W przypadku nieścisłości produktu, klientowi przysługuje prawo do wymiany. Niestandardowe neony są produkowane ręcznie i mogą wystąpić drobne odchylenia w realistycznym projekcie. The Neon Company dąży do precyzji i najdokładniejszych produkcji, ale nie może być odpowiedzialny za minimalne odchylenia lub odcienie kolorów.
Zadowolenie klienta jest priorytetem numer jeden w The Neon Company i odpowiednie rozwiązanie zostanie dostarczone w każdej chwili.
Koszty odesłania towaru ponosi klient. W przypadku wystąpienia odstępstw od produktu lub uszkodzenia podczas dostawy, The Neon Company pokryje koszty.
Zadowolenie klienta jest priorytetem numer jeden w The Neon Company i odpowiednie rozwiązanie zostanie dostarczone w każdej chwili.
Zwroty są przetwarzane w ciągu 4-5 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Jeśli klient wybierze zwrot pieniędzy, zostanie on zrealizowany natychmiast. Jeśli neon musi zostać naprawiony lub wyprodukowany zamiennik, może to potrwać do 3 tygodni, gdy trzeba wyprodukować zamienny neon, może to potrwać do 3 tygodni.
Zadowolenie klienta jest priorytetem numer jeden w The Neon Company i odpowiednie rozwiązanie zostanie dostarczone w każdej chwili.
Płatności
Akceptujemy karty iDeal, CreditCard, PayPal, Visa, MasterCard oraz przelewy bankowe.
Istnieje możliwość samodzielnego ustawienia waluty w naszym sklepie internetowym. Ceny są automatycznie przeliczane według aktualnego kursu walut. Możliwe jest więc płacenie w euro, dolarach, frankach szwajcarskich i dolarach kanadyjskich oraz funtach. (Sklep, Opcje, Wybór waluty)
Techniczne
Proszę wysłać maila na technical@theneoncompany.shop skontaktujemy się z Tobą, aby rozwiązać problem.
Proszę wysłać e-mail z opisem i zrzutem ekranu swojego problemu na adres technical@theneoncompany.shop.
Proszę wysłać e-mail z opisem i informacją o błędzie na adres technical@theneoncompany.shop.